FAQ's

Op deze pagina vindt u de meest door u gestelde vragen en de daarbij behorende antwoorden. Staat uw vraag er niet tussen? Stel deze dan per e-mail of bel ons op 030-6889304

1. Ik wil een schade melden, wat moet ik doen?
U moet een schadeformulier downloaden, (deze vindt u in het menu verzekeringen) invullen en dat samen met de aankoop- of reparatienota van de beschadigde zaak aan AssurantieNed toesturen. Wij nemen dat direct in behandeling, zodat u snel over de middelen beschikt om de schade te herstellen.

2. Wat moet ik doen in geval van schade op vakantie?
In geval van verlies of diefstal moet u aangifte doen. Kan dit niet bij de plaatselijke politie (bijv. op een cruiseschip) doet u dat bij een bevoegde instantie of authoriteit (reisleiding o.i.d.). In geval van beschadiging neemt u zo mogelijk de beschadigde zaak mee. De schademelding zelf hoeft niet eerder dan bij terugkomst.

3. Hoe lang duurt het voordat een schade is afgewikkeld en ik de schadevergoeding ontvang? 
AssurantieNed doet haar uiterste best u zo goed en zo snel mogelijk van dienst te zijn. De ervaring leert dat 90% van de schades binnen 24 uur zijn afgewikkeld. Echter, wij kunnen u daarin geen garantie geven. Afwikkeling en uitbetaling blijft afhankelijk van de aard, toedracht en complexiteit van de schade.

4. Hoe moet ik handelen nu ik een nieuwe auto heb aangekocht?
U geeft AssurantieNed het kenteken en de meldcode door (telefonisch of per e-mail) vóórdat u de auto ophaalt. Wij regelen voor u dan direct de voorlopige dekking, zodat u niet onverzekerd hoeft te rijden. 

5. Na het afsluiten van mijn autoverzekering heb ik geen groene kaart ontvangen, klopt dit?
Van de verzekeringsmaatschappij heeft u een pasje ontvangen. Dit pasje is uw groene kaart en daarmee uw verzekeringsbewijs. Gaat u op vakantie naar een van de landen waarin deze pas niet geldig is, neem dan contact met ons op.

6. Ik heb diverse polissen bij AssurantieNed gesloten. Hoe kan ik deze bekijken? 
Op onze website ziet u rechtsboven de button 'Mijn Polissen'. Klik hierop en er wordt gevraagd om uw pasnummer en wachtwoord. Deze zijn terug te vinden op uw verzekeringspasje. Direct kijken? Klik hier

7. Hoe kan ik een (adres)wijziging doorgeven?
Voor al uw wijzigingen in uw persoonlijke situatie of verzekerde zaak maakt u gebruik van ons online contactformulier of belt u met 030-6889304

8. Is het mogelijk om op een andere datum of van een ander rekeningnummer te incasseren?
Uiteraard is dit mogelijk. Geef ons uw wijziging door en wij regelen het nog dezelfde dag.

9. Het rendement van mijn beleggingsverzekering valt tegen. Wat kan ik doen?
AssurantieNed onderzoekt graag met u wat in uw persoonlijke situatie de beste te ondernemen stappen zijn. Er zijn diverse scenario's denkbaar, van afkoop, premievrijstelling tot extra bijstorten. Neem contact met ons op en wij leggen het u haarfijn uit.